Trocas e Devoluções
Satisfação Garantida
Na LiduArt Móveis Clássicos de Luxo, estamos comprometidos com a sua satisfação total. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra de móveis de luxo personalizados, estamos aqui para te ajudar. Nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente está pronta para resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter, garantindo que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.
Central de Relacionamento
Para qualquer dúvida relacionada às suas compras em nosso site, entre em contato diretamente com nossa Central de Relacionamento pelos telefones (19) 3571-9321 / (WhatsApp) (19) 99121-3377 ou e-mail: contato@liduartmoveis.com.br.
Prazo de Garantia
Todos os produtos comercializados pela LiduArt Móveis possuem uma garantia legal 365 dias. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais que possam surgir durante o período de um ano a partir da data de compra. Se, dentro deste período, algum problema ocorrer com seu móvel clássico de madeira, nós nos comprometemos a reparar ou substituir o item defeituoso, conforme necessário.
Solicitação de Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto, desde que esteja sem uso. O prazo para essa solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
IMPORTANTE: Guarde a embalagem do produto por 7 (sete) dias, caso precise efetuar trocas ou devoluções.
Devolução de Produto com Defeito
Se identificar qualquer avaria ou defeito após o uso do produto, entre em contato com nossa Central de Relacionamento dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Confira os procedimentos:
- Troca por Outro Produto: Permitiremos trocas por produtos de igual valor.
- Estoque do Produto: A troca estará sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
- Prazo para Realizar a Troca: Teremos um prazo de 30 (trinta) dias úteis para realizar a troca.
- Produto Não Disponível: Se o produto não estiver mais disponível, você receberá um crédito para novas compras em nosso site, no mesmo valor do produto originalmente adquirido.
Valor da Devolução
Para produtos adquiridos em promoção, consideraremos o valor pago pelo produto e não o valor original.
Devolução do Produto com Embalagem Violação ou Avaria de Transporte
Em caso de embalagem violada ou avaria durante o transporte, siga estas instruções:
- Ato da Entrega: Avalie a embalagem no momento da entrega.
- Embalagem Violação: Se detectar violação, recuse imediatamente o pedido e anote o motivo na Nota Fiscal.
- Prazo de Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Arrependimento de Compra
Você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para devolução, siga estas regras:
- Devolução: O produto deve ser devolvido com a Nota Fiscal, na embalagem original e sem uso.
Embalagens para Troca ou Devolução do Produto
Guarde a embalagem original durante o prazo de arrependimento da compra (7 dias corridos após o recebimento).
Custo do Transporte: Cobrimos o custo da transportadora para devoluções em embalagem original dentro do prazo de 7 (sete) dias.
Estorno do Valor Pago Conforme o Meio de Pagamento
- Pagamento no Pix: Solicitaremos o estorno do valor, com prazo de até 2 (dois) dias úteis.
- Pagamento por Boleto Bancário: Restituiremos o valor em até 10 (dez) dias úteis na conta bancária fornecida.
- Pagamento com Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno para a administradora do seu cartão, com prazo de até 1 fatura subsequente.